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FAQ
よくあるご質問
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ご依頼・ご相談について

q

まだ何を作ればいいか決まっていませんが、相談できますか?

a

もちろん大丈夫です。
目的や困っていることを伺いながら、必要な制作物や進め方を一緒に整理します。
「とりあえず話を聞いてほしい」という段階でもご相談ください。

q

県外からの依頼も可能ですか?

a

はい、可能です。
県外の方は、ZoomやGoogle Meetなどを使ってオンラインでお話をお伺いします。山梨県内のお客様には、できる限り直接お伺いしてお話を伺っています。

q

相見積もりには対応していますか?

a

はい、可能です。
制作物の種類だけでなく、目的・使用場面・必要な範囲・ご希望納期などを伺ったうえで、お見積もりを作成しています。内容が決まっていない段階では、まず概算でのご案内になる場合があります。

q

コンペには対応していますか?

a

恐れ入りますが、無償でのデザイン案提出を前提としたコンペ形式には対応しておりません。
当方では、ヒアリングや整理を行ったうえで方向性を考えるため、具体的なデザイン案やコンセプト設計は、正式なご依頼後に進めています。過去実績・進行方法・概算費用については、ご依頼前にご案内できますので、お気軽にご相談ください。

料金・お支払いについて

q

支払いはいつ行えばいいですか?

a

お支払いのタイミングは、内容に応じてお見積書・ご請求書でご案内します。
基本的には、制作物の納品後にご請求書をお送りします。
場合によっては、整理シートの確認後に着手金をお願いすることもあります(詳しくは「着手金はありますか?」をご参照ください)。

q

支払い方法には何がありますか?

a

銀行振込でのお支払いをお願いしています。振込先は、ご請求書に記載してご案内します。

q

着手金はありますか?

a

初回のご依頼や、再度方向性の整理が必要な場合は、整理シートの確認後に着手金をお願いする場合があります。
着手金は、整理シート作成にかかる費用を含むものです。そのまま制作に進む場合は、納品後のご請求時に制作費の一部として差し引いております。
整理シートのご確認後に制作を見送られる場合は、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

q

分割払いはできますか?

a

案件の内容によりご相談可能です。
お気軽にご相談ください。

デザイン・修正について

q

修正は何回までですか?

a

基本的に3回までとさせていただいておりますが、ちょっとした言い回しの調整など軽微なものはカウントに含みません。

通常の修正はこの範囲内で収まることがほとんどですので、ご安心ください。

q

途中で大きく変更したい場合はどうなりますか?

a

構成案をご確認いただいた後に、掲載内容や方向性を大きく変更する場合は、制作工程を一部戻す必要があります。その場合は、追加費用や納期の調整が発生することがあります。
追加費用が発生する場合は、必ずその旨をご相談し、ご了承をいただいてから進行します。

q

最終的なOKを出したあと、修正したくなった場合は?

a

最終的なOKをいただいた後でも、印刷前・公開前・データのお渡し前であれば、対応できる場合があります。
【印刷物の場合】印刷後に修正が必要になったときは、修正作業費のほかに刷り直し費用がかかります。
【Webサイトの場合】公開後1か月間は、表示崩れや軽微な文言修正などを可能な範囲で無償対応しています。

どちらも構成変更、大幅な文章変更、ページ追加などは、別途ご相談となります。

納品・データについて

q

作ってもらったデザインのデータはもらえますか?

a

納品の形は、制作物によって異なります。

  • チラシなどの印刷物:印刷されたものを納品します。SNSやWebサイトに掲載したい場合は、画像データをお渡しできます。
  • ロゴ:ai・jpg・pngのデータで納品します。
  • Webサイト:STUDIOなどで公開できる状態にして納品します。HTMLやCSSなどのコード一式や、デザインの元データとしてのお渡しはありません。

印刷物を他の印刷会社へ入稿したい場合は、「印刷は自分で他の印刷会社にお願いしたいです。入稿データはもらえますか?」をご参照ください。

q

印刷は自分で他の印刷会社にお願いしたいです。入稿データはもらえますか?

a

はい。入稿用データのお渡しは有償にて基本的に可能です。
ご利用先の印刷会社が決まっている場合は、その仕様に合わせてデータを調整します。
費用やお渡しできる内容は、制作物やご利用目的によって変わるため、別途お見積りいたします。お気軽にお声がけください。

q

入稿用データをもらえば、自分で編集できますか?

a

入稿用データは、印刷会社へ入稿するためのデータです。文字や写真を自由に編集するための元データではありません。
フォントや写真・イラスト素材などの権利を適切に扱うため、文字は画像化し、素材は必要に応じて組み込まれた形でお渡しします。

使用素材がすべてお客様からご提供いただいたもので、権利上問題がない場合は、編集可能なデータとしてお渡しできる場合もあります。必要な場合は事前にご相談ください。

q

制作したデザインを、他の制作会社に引き継ぐことはできますか?

a

お渡ししたデータの種類や、使用目的によって異なります。

  • ロゴデータ、SNS・Web掲載用としてお渡しした画像データ:通常の使用範囲内でそのまま引き継いでいただけます。
  • 編集可能なデータ:こちらにつきましては、使用している写真・イラスト素材などの権利(二次利用の可否)が関わるため、内容を確認のうえ個別にご相談となります。お気軽にお声がけください。
    お渡しが可能な場合、第三者の素材は権利の関係上、データの中に組み込みますので、そのまま再利用することはできません。その代わりに、使用素材の入手先(URLなど)の一覧を添えます。こちらを参照いただければ、引き継ぎ先で必要に応じて同じ素材のご用意が可能になるかと思います。
    ※印刷会社で印刷したい場合は、「印刷は自分で他の印刷会社にお願いしたいです。入稿データはもらえますか?」をご覧ください。
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データの保管期間はどのくらいですか?

a

印刷物の制作データは、原則として最終印刷日から3年間保管しています。保管期間内であれば、再印刷や改版のご依頼にも、保管データをもとに対応できます。

期間を過ぎたデータは、順次整理・削除させていただく場合があります。削除後の再印刷や修正は、新規制作扱いとなる場合があります。

素材・権利について

q

写真や文章、素材は用意する必要がありますか?

a

お持ちの写真や文章、ロゴなどがあればご提供ください。
文章については、内容を伺いながら当方で下書きまで作成いたしますのでご安心ください。
写真や素材が足りない場合も、こちらで用意できるものもありますので、制作内容に合わせてご相談しながら進めます。

q

写真や素材使用にあたり、注意点はありますか?

a

お客様からご提供いただく写真・文章・ロゴ・画像などは、使用・掲載の許可があるものをご用意ください。
お預かりした素材は、ご依頼いただいた制作目的の範囲内で使用します。
他社サイトやSNS、検索結果などから見つけた画像は、権利上使用できない場合があります。使用できるか不安な素材がある場合は、ご相談ください。

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制作物に使った写真やイラストを、別の媒体でも使えますか?

a

こちらで用意した写真・イラスト素材などは、各制作物の中で使用することを前提にしています。
別の制作物やSNSなどで使いたい場合は、使用した素材サイトをご案内しますので、各サイトの規約をご確認の上、お客様の判断でご使用ください。

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作ってもらったロゴは、商標登録や類似性の確認までできますか?

a

ロゴ制作は、ビジュアルデザインとして行っています。
既存ロゴの模倣にならないよう注意して制作しますが、商標登録の可否や、他の商標・ロゴとの類似性については専門的な判断が必要です。
商標登録や類似性が気になる場合は、弁理士などの専門家へご相談ください。

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納品後にロゴを加工して使ってもいいですか?

a

納品後のロゴは、お客様の事業の表示に必要な範囲でご利用いただけます。
加工・改変もお客様の判断で行っていただいて構いません。
ただし、納品後にお客様側で加工・改変されたものについては、デザイン上・使用上・権利上の問題について責任を負いかねます。

Webサイトについて

q

Webサイト公開後、自分で更新できますか?

a

STUDIOはノーコードで編集できるため、内容によってはお客様ご自身で更新していただくことも可能です。
お知らせや文章の一部など、公開後に更新したい箇所が決まっている場合は、制作前にお知らせください。必要に応じて、更新方法を手順書にしてお渡しします。
ご自身での更新が難しい場合は、有償にはなりますが、こちらにご依頼いただくこともできます。

q

公開後の修正や更新はお願いできますか?

a

公開後1か月間は、表示崩れや軽微な文言修正などを、可能な範囲で無償対応しています。ページ追加、構成変更、大幅な文章変更、画像の追加・差し替えなどは、別途ご相談となります。
1か月を過ぎたあとの修正や更新も、内容に応じて有償でご相談いただけます。

q

STUDIOの利用料やドメイン代はどうなりますか?

a

STUDIOの利用料や、独自ドメインを使用する場合のドメイン代は、お客様のご負担となります。料金はご利用プランや契約内容によって変わりますので、制作時に必要な内容をご案内します。
アカウント作成や公開に必要な設定については、制作の中で確認しながら進めます。

q

STUDIO以外のサービスへ移行できますか?

a

STUDIOで制作したWebサイトは、STUDIO上で管理・公開する前提のサイトです。
HTMLやCSSなどのコード一式を書き出して、WordPressなど他のサービスへそのまま移すことはできません。

別のサービスへ移行したい場合は、掲載内容やデザインをもとに、移行先に合わせて再制作・再設定が必要になります。

キャンセル・中断について

q

途中でキャンセルできますか?その場合、データはどうなりますか?

a

お見積内容にご同意いただく前であれば、キャンセル料はかかりません。
その後のキャンセルは、進行状況に応じて、すでに進めた作業分のご精算となります(着手金をお預かりしている場合は、その分を含みます)。

その時点でお渡しできる資料や制作物がある場合は、内容を確認のうえお渡しします。ただし、制作途中の編集用データ、ラフ案、未採用案などは通常のお渡し対象には含まれません。

q

しばらく連絡できない場合はどうなりますか?

a

ご事情がある場合は、分かった時点でご連絡ください。
最終のご連絡から3か月以上お返事がない場合は、一度制作を区切り、進んでいる作業分をご精算させていただく場合があります。
再開できる場合は、ご状況を確認させていただき、続きから進めます。

AI使用・実績掲載について

q

AIを使っていますか?

a

はい。文章の整理、構成の検討、画像加工などの補助として、AIツールを使用します。主に考え方の整理や作業補助としての利用です。お客様を特定できる情報や個人情報の扱いには十分に注意して運用しています。

q

制作したデザインは実績として掲載されますか?

a

はい。制作したデザインを 当方WebサイトやSNSで実績としてご紹介させていただく場合があります。
掲載する場合は、公開前に必ず内容をお送りいたします。
掲載を控えたい場合は、納品時までにお知らせください。


ご依頼・ご相談について

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まだ何を作ればいいか決まっていませんが、相談できますか?

a

もちろん大丈夫です。
目的や困っていることを伺いながら、必要な制作物や進め方を一緒に整理します。
「とりあえず話を聞いてほしい」という段階でもご相談ください。

q

県外からの依頼も可能ですか?

a

はい、可能です。
県外の方は、ZoomやGoogle Meetなどを使ってオンラインでお話をお伺いします。山梨県内のお客様には、できる限り直接お伺いしてお話を伺っています。

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相見積もりには対応していますか?

a

はい、可能です。
制作物の種類だけでなく、目的・使用場面・必要な範囲・ご希望納期などを伺ったうえで、お見積もりを作成しています。内容が決まっていない段階では、まず概算でのご案内になる場合があります。

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コンペには対応していますか?

a

恐れ入りますが、無償でのデザイン案提出を前提としたコンペ形式には対応しておりません。
当方では、ヒアリングや整理を行ったうえで方向性を考えるため、具体的なデザイン案やコンセプト設計は、正式なご依頼後に進めています。過去実績・進行方法・概算費用については、ご依頼前にご案内できますので、お気軽にご相談ください。

料金・お支払いについて

q

支払いはいつ行えばいいですか?

a

お支払いのタイミングは、内容に応じてお見積書・ご請求書でご案内します。
基本的には、制作物の納品後にご請求書をお送りします。
場合によっては、整理シートの確認後に着手金をお願いすることもあります(詳しくは「着手金はありますか?」をご参照ください)。

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支払い方法には何がありますか?

a

銀行振込でのお支払いをお願いしています。振込先は、ご請求書に記載してご案内します。

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着手金はありますか?

a

初回のご依頼や、再度方向性の整理が必要な場合は、整理シートの確認後に着手金をお願いする場合があります。
着手金は、整理シート作成にかかる費用を含むものです。そのまま制作に進む場合は、納品後のご請求時に制作費の一部として差し引いております。
整理シートのご確認後に制作を見送られる場合は、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

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分割払いはできますか?

a

案件の内容によりご相談可能です。
お気軽にご相談ください。

デザイン・修正について

q

修正は何回までですか?

a

基本的に3回までとさせていただいておりますが、ちょっとした言い回しの調整など軽微なものはカウントに含みません。

通常の修正はこの範囲内で収まることがほとんどですので、ご安心ください。

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途中で大きく変更したい場合はどうなりますか?

a

構成案をご確認いただいた後に、掲載内容や方向性を大きく変更する場合は、制作工程を一部戻す必要があります。その場合は、追加費用や納期の調整が発生することがあります。
追加費用が発生する場合は、必ずその旨をご相談し、ご了承をいただいてから進行します。

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最終的なOKを出したあと、修正したくなった場合は?

a

最終的なOKをいただいた後でも、印刷前・公開前・データのお渡し前であれば、対応できる場合があります。
【印刷物の場合】印刷後に修正が必要になったときは、修正作業費のほかに刷り直し費用がかかります。
【Webサイトの場合】公開後1か月間は、表示崩れや軽微な文言修正などを可能な範囲で無償対応しています。

どちらも構成変更、大幅な文章変更、ページ追加などは、別途ご相談となります。

納品・データについて

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作ってもらったデザインのデータはもらえますか?

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納品の形は、制作物によって異なります。

  • チラシなどの印刷物:印刷されたものを納品します。SNSやWebサイトに掲載したい場合は、画像データをお渡しできます。
  • ロゴ:ai・jpg・pngのデータで納品します。
  • Webサイト:STUDIOなどで公開できる状態にして納品します。HTMLやCSSなどのコード一式や、デザインの元データとしてのお渡しはありません。

印刷物を他の印刷会社へ入稿したい場合は、「印刷は自分で他の印刷会社にお願いしたいです。入稿データはもらえますか?」をご参照ください。

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印刷は自分で他の印刷会社にお願いしたいです。入稿データはもらえますか?

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はい。入稿用データのお渡しは有償にて基本的に可能です。
ご利用先の印刷会社が決まっている場合は、その仕様に合わせてデータを調整します。
費用やお渡しできる内容は、制作物やご利用目的によって変わるため、別途お見積りいたします。お気軽にお声がけください。

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入稿用データをもらえば、自分で編集できますか?

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入稿用データは、印刷会社へ入稿するためのデータです。文字や写真を自由に編集するための元データではありません。
フォントや写真・イラスト素材などの権利を適切に扱うため、文字は画像化し、素材は必要に応じて組み込まれた形でお渡しします。

使用素材がすべてお客様からご提供いただいたもので、権利上問題がない場合は、編集可能なデータとしてお渡しできる場合もあります。必要な場合は事前にご相談ください。

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制作したデザインを、他の制作会社に引き継ぐことはできますか?

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お渡ししたデータの種類や、使用目的によって異なります。

  • ロゴデータ、SNS・Web掲載用としてお渡しした画像データ:通常の使用範囲内でそのまま引き継いでいただけます。
  • 編集可能なデータ:こちらにつきましては、使用している写真・イラスト素材などの権利(二次利用の可否)が関わるため、内容を確認のうえ個別にご相談となります。お気軽にお声がけください。
    お渡しが可能な場合、第三者の素材は権利の関係上、データの中に組み込みますので、そのまま再利用することはできません。その代わりに、使用素材の入手先(URLなど)の一覧を添えます。こちらを参照いただければ、引き継ぎ先で必要に応じて同じ素材のご用意が可能になるかと思います。
    ※印刷会社で印刷したい場合は、「印刷は自分で他の印刷会社にお願いしたいです。入稿データはもらえますか?」をご覧ください。
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データの保管期間はどのくらいですか?

a

印刷物の制作データは、原則として最終印刷日から3年間保管しています。保管期間内であれば、再印刷や改版のご依頼にも、保管データをもとに対応できます。

期間を過ぎたデータは、順次整理・削除させていただく場合があります。削除後の再印刷や修正は、新規制作扱いとなる場合があります。

素材・権利について

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写真や文章、素材は用意する必要がありますか?

a

お持ちの写真や文章、ロゴなどがあればご提供ください。
文章については、内容を伺いながら当方で下書きまで作成いたしますのでご安心ください。
写真や素材が足りない場合も、こちらで用意できるものもありますので、制作内容に合わせてご相談しながら進めます。

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写真や素材使用にあたり、注意点はありますか?

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お客様からご提供いただく写真・文章・ロゴ・画像などは、使用・掲載の許可があるものをご用意ください。
お預かりした素材は、ご依頼いただいた制作目的の範囲内で使用します。
他社サイトやSNS、検索結果などから見つけた画像は、権利上使用できない場合があります。使用できるか不安な素材がある場合は、ご相談ください。

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制作物に使った写真やイラストを、別の媒体でも使えますか?

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こちらで用意した写真・イラスト素材などは、各制作物の中で使用することを前提にしています。
別の制作物やSNSなどで使いたい場合は、使用した素材サイトをご案内しますので、各サイトの規約をご確認の上、お客様の判断でご使用ください。

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作ってもらったロゴは、商標登録や類似性の確認までできますか?

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ロゴ制作は、ビジュアルデザインとして行っています。
既存ロゴの模倣にならないよう注意して制作しますが、商標登録の可否や、他の商標・ロゴとの類似性については専門的な判断が必要です。
商標登録や類似性が気になる場合は、弁理士などの専門家へご相談ください。

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納品後にロゴを加工して使ってもいいですか?

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納品後のロゴは、お客様の事業の表示に必要な範囲でご利用いただけます。
加工・改変もお客様の判断で行っていただいて構いません。
ただし、納品後にお客様側で加工・改変されたものについては、デザイン上・使用上・権利上の問題について責任を負いかねます。

Webサイトについて

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Webサイト公開後、自分で更新できますか?

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STUDIOはノーコードで編集できるため、内容によってはお客様ご自身で更新していただくことも可能です。
お知らせや文章の一部など、公開後に更新したい箇所が決まっている場合は、制作前にお知らせください。必要に応じて、更新方法を手順書にしてお渡しします。
ご自身での更新が難しい場合は、有償にはなりますが、こちらにご依頼いただくこともできます。

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公開後の修正や更新はお願いできますか?

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公開後1か月間は、表示崩れや軽微な文言修正などを、可能な範囲で無償対応しています。ページ追加、構成変更、大幅な文章変更、画像の追加・差し替えなどは、別途ご相談となります。
1か月を過ぎたあとの修正や更新も、内容に応じて有償でご相談いただけます。

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STUDIOの利用料やドメイン代はどうなりますか?

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STUDIOの利用料や、独自ドメインを使用する場合のドメイン代は、お客様のご負担となります。料金はご利用プランや契約内容によって変わりますので、制作時に必要な内容をご案内します。
アカウント作成や公開に必要な設定については、制作の中で確認しながら進めます。

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STUDIO以外のサービスへ移行できますか?

a

STUDIOで制作したWebサイトは、STUDIO上で管理・公開する前提のサイトです。
HTMLやCSSなどのコード一式を書き出して、WordPressなど他のサービスへそのまま移すことはできません。

別のサービスへ移行したい場合は、掲載内容やデザインをもとに、移行先に合わせて再制作・再設定が必要になります。

キャンセル・中断について

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途中でキャンセルできますか?その場合、データはどうなりますか?

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お見積内容にご同意いただく前であれば、キャンセル料はかかりません。
その後のキャンセルは、進行状況に応じて、すでに進めた作業分のご精算となります(着手金をお預かりしている場合は、その分を含みます)。

その時点でお渡しできる資料や制作物がある場合は、内容を確認のうえお渡しします。ただし、制作途中の編集用データ、ラフ案、未採用案などは通常のお渡し対象には含まれません。

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しばらく連絡できない場合はどうなりますか?

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ご事情がある場合は、分かった時点でご連絡ください。
最終のご連絡から3か月以上お返事がない場合は、一度制作を区切り、進んでいる作業分をご精算させていただく場合があります。
再開できる場合は、ご状況を確認させていただき、続きから進めます。

AI使用・実績掲載について

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AIを使っていますか?

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はい。文章の整理、構成の検討、画像加工などの補助として、AIツールを使用します。主に考え方の整理や作業補助としての利用です。お客様を特定できる情報や個人情報の扱いには十分に注意して運用しています。

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制作したデザインは実績として掲載されますか?

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はい。制作したデザインを 当方WebサイトやSNSで実績としてご紹介させていただく場合があります。
掲載する場合は、公開前に必ず内容をお送りいたします。
掲載を控えたい場合は、納品時までにお知らせください。


さいごに